طراح ایرانی شخصیت کورتانا، از پیدایش دستیار مجازی مایکروسافت می گوید

[Cortana 84]

 

«سوگل ملک زاده»؛ هنرمندی از ایران و دیزاینری که به آفریدن دستیار ویندوز فون کمک می کند. ملک زاده، در سال ۲۰۰۰ از تهران به آمریکا مهاجرت نمود و خیلی زود توانست در شرکت موتورولا به عنوان یک طراح نرم افزار موبایل کار کند.

در ۵ سال گذشته او نقش کلیدی به عنوان یکی از طراحان مایکروسافت داشته است: سرپرست تیم شخصیت سازی برای کورتانا؛ دستیار مجازی روی سیستم عامل ویندوز فون. هدف او ایجاد ارتباط احساسی بین کاربر و کورتانا است. کورتانا شخصیت تیز هوش و فعالی دارد و کانسپت اش این است که نیاز های انسان را پیش بینی کند.

مایکروسافت امیدوار است کورتانا بتواند در جایگاهی بالاتر از سیری و گوگل نو قرار بگیرد.

کورتانا نقش حیاتی در موفقیت طولانی مدت ویندوز فون خواهد داشت. سیستم عامل نوپای مایکروسافت –ویندوز فون– هنوز راه طولانی برای رسیدن به iOS و اندروید دارد. مایکروسافت امیدوار است که کورتانا با استفاد از پیش زمینه ی نامش –شخصیت هوش مصنوعی در سری بازی*های هیلو- و همچنین توانایی پیش بینی نیازها و پاسخ دادن به خواسته های کاربر، راه را برای رقابت باز کند و حتی بتواند در جایگاهی بالاتر از آن ها قرار بگیرد، همانطور که چارلز گلوین، تحلیلگر تحقیقات آبلی می گوید: “[کورتانا] عنصر بسیار حیاتی در [آینده ی] ویندوزفون خواهد بود”.

 

ایکروسافت در حالی روی آینده کورتانا حساب می کند که دستیار های مجازی دیگری هم وجود دارند. سیری در آیفون ۴s که یکی از ویژگی های فوق العاده اپل بود، سال ۲۰۱۱ رونمایی شد. همزمان گوگل هم گوگل ناو را معرفی کرد که نه تنها در موبایل های هوشمند، بلکه در پلتفرم پوشیدنی های اندرویدی، ساعت هوشمند و عینک هوشمند گوگل گلس هم کار می کند. حتی بلک بری هم می خواهد دستیار خودش را در به روز رسانی نرم افزاری بعدی اش ارائه کند.

بعد از عرضه آپدیت جدید مایکروسافت؛ سایان، برخی از کاربران ویندوز فون برای اولین بار با کورتانا این دستیار مجازی آشنا شدند. نرم افزار جدید با در زمان بندی های مختلف بسته به نوع دستگاه و خدمات وایر لس مورد نظر، در چند هفته ی آینده عرضه خواهد شد. موضوع کلیدی برای ملک زاده و تیم کورتانا، درک اولیه کاربران در برخورد با این دستیار صوتی است. کورتانا باید در عین حالی که خیلی دوستانه و یاری رسان است، بیش از حد هم شبیه انسان نشود. انسان شدن بیش از اندازه، ممکن است به آینده کورتانا صدمه بزند و باعث نابودی اش شود. ملک زاده می گوید: “ما به یک هوش مصنوعی فکر کردیم، او خودآگاه است، اما قصد ندارد که یک انسان باشد.” ملک زاده اضافه می کند: “اگر از این خط عبور کنید، (زیادی تبدیل به انسانش کنید)، همه چیزها ترسناک خواهند شد.”

 

[h=3]پیشینه ی سوگل ملک زاده[/h] به گفته ی مصاحبه گر cnet، هنگام مصاحبه در مورد کورتانا، خانوم ملک زاده خیلی دوست داشت در مورد گذشته اش هم توضیح بدهد. او اینگونه عنوان می کند که پس از پایان تحصیلاتش در دانشگاه آزاد تهران، به ترکیه رفت و برای ویزای هنرمندی امریکا اقدام کرد. او دعوت نامه ای از «دانشگاه شیکاگو» دریافت کرده بود که برای نشان دادن کارهایش به امریکا برود. متاسفانه او توانست تنها تعداد معدودی از کارهایش را با خود ببرد. او در آمریکا وارد «انستیتو هنر ایلینویز» شد و بعد از فارغ التحصیلی در سال ۲۰۰۴ به موتورولا پیوست. او که در آنجا روی رابط کاربری Razr، موبایل همراه فوق العاده نازک موتورولا کار می کرد، می گوید: “در آن زمان ما به خاطر طراحی گوشه های گرد خیلی خوشحال شده بودیم.”

ملک زاده ابتدا میلی به کار کردن در مایکروسافت نداشت.

در سال ۲۰۰۹ ملک زاده تلفنی از دوستش دریافت کرد که به او پیشنهاد همکاری در مایکروسافت را می داد. او بی میل بود. مایکروسافت در آن زمان جزء خوشنام ترین ها نبود. به همین دلیل ملک زاده نمی توانست در مورد از دست دادن شغل طراحی اش در موتورولا و پیوستن اش به مایکروسافت مطمئن باشد. مایکروسافت در آن زمان متکی به ویندوز موبایل بود، یک سیستم عامل قدیمی و ناشیانه که در مقابل iOS جدید و زیرک و همچنین سیستم عامل اندروید حرفی برای گفتن نداشت.

ملک زاده پس از ملاقات با «آلبرت شام»، -که هم اکنون مدیر طراحی تجربه کاربری و رئیس ملک زاده است- تصمیمش تغییر پیدا کرد. شام موفق شده بود ملک زاده را با تشریحِ مسیرِ جدیدِ حرکت شرکت و همچنین منابعی که در اختیار ملک زاده قرار می گرفت، تحت تاثیر قرار داده و برای کار در مایکروسافت مجابش کند. ملک زاده می گوید: ” ملحق شدنم به مایکروسافت می توانست خیلی جالب باشد، آنجا قادر بودم پلتفرمی ایجاد کنم که باعث افزایش خلاقیت بقیه دیزاینر ها شود.” بعد از وارد شدن به مایکروسافت او به گروه نوپایی پیوست که برای خلق یک دستیار مجازی جدید تشکیل شده بود.